喬雲直接放下筷子,點開舉報入口,選了售賣違規商品、涉嫌虛假宣傳、健康類違規引導,能選的基本都選了。
提交。
做完這一步,又重新點回商品頁,把截圖一張一張保存下來。
成分表截,介紹文案截,購物車頁截,主播畫面截。
彈幕裡那些“治好了”“瘦了七斤”的誇張宣傳,她也順手錄了屏。
喬雲越截越氣。
“真是什麼都敢賣。”
“平臺審覈是睡着了嗎。”
她想了想,直接給一個在直播平臺做內容風控的朋友發了消息。
【你們平臺是不是有個直播間在賣違規減肥產品?】
對方回得還挺快。
【哪個?發我看看】
喬雲把直播間鏈接和截圖一股腦甩過去。
【這個】
【上次賣所謂神藥,這次賣三無減肥產品】
【成分表亂寫,資質也不全】
【你幫我看看怎麼回事】
那邊沉默了幾秒,纔回過來。
【咦,這個賬號好像內部有人提過】
喬雲一看,更火了。
【提過還不處理?】
【你們平臺風控幹什麼吃的】
她朋友發來一個苦笑表情。
【不是不想處理】
【是這個賬號很邪門,之前後臺好像就動不了】
喬雲冷笑一聲。
“動不了?”
“一個直播賬號還能成精不成。”
她直接語音打了過去。
“我不管你們後臺是不是出問題。”
“這種直播間必須下架。”
“你知道我今天在彈幕裡看見什麼了嗎?一羣學生在搶這種來歷不明的東西。”
“還有之前那個所謂治病的丸子,這已經不是擦邊了,這是在拿命賭。”
對方被她說得連連應聲。
“我知道,我知道。”
“你先別急,我幫你再往上反映。”
喬雲聲音冷得很。
“不是幫我,是你們本來就該處理。”
“如果平臺處理不了,我就繼續向上舉報,網信、市場監管、藥監,哪邊能管我找哪邊。”
她平時在醫院裡就是雷厲風行那一掛。
對病人溫和,對這種違規事一點不慣着。
更何況她這人本來就較真。
越是上次舉報沒成功,她這次越有種非得掰扯明白的勁頭。
掛了電話後,她還是覺得不夠。
於是又翻出通訊錄,找到了另一個在平臺總部做運營管理的熟人。
這人職級比她剛纔那個朋友高一些,平時不算多熟,但有過幾次飯局交情。
喬雲組織了一下措辭,直接撥了過去。
“喂,李總嗎。”
“我是喬雲,市一院腫瘤科那個。”
那邊很快想起來了。
“喬醫生啊,怎麼了?”
喬雲看着手機裡還在繼續刷新的直播間,火氣一點沒少。
“你們平臺有個直播間,問題很大。”
“我現在正在看,賣的產品成分不明,資質不明,宣傳誇張,已經涉嫌嚴重違規。”
“而且我懷疑它之前就逃過一次平臺處理。”
電話那頭安靜了片刻。
“這麼嚴重?”
“鏈接發我。”
喬雲“嗯”了一聲。
“我馬上發。”
“我今天就是要把這件事弄清楚。”
說完,她掛斷電話,把鏈接、截圖和錄屏整理了一遍,直接發了過去。
然後冷著臉,把手機放在桌子上,等待直播間被封。
……
平臺技術部的辦公區裡,氣氛已經有點不對了。
最先收到喬雲舉報的審覈專員,頭都要禿了。
“還不行?”
旁邊的人盯着後臺,一臉見了鬼的表情。
“真不行。”
“商品下架按鈕是灰的,直播間強制關閉也點不動,連賬號處罰入口都像是被鎖死了。”
“我剛纔還以爲是我電腦卡了,換了三臺機子都一樣。”
負責內容安全的小組長一聽,臉色直接沉了下來。
“再試。”
“把許可權拉到最高試。”
技術那邊的人噼裡啪啦敲著鍵盤,越敲臉越木。
“拉了。”
“沒用。”
“這個賬號像是不在我們的系統裡,又像是強行掛在我們的系統上。”
“數據能看見,直播能播,訂單能走,可我們就是碰不到它。”
小組長聽完,整個人都麻了。
“什麼意思?”
“碰不到它是什麼意思?”
技術人員艱難組織語言。
“就是……像有個東西橫在中間。”
“它不攔用戶,不攔直播,也不攔結算。”
“它就專門攔我們。”
辦公室裡安靜了兩秒,旁邊有人小聲來了一句。
“這聽着怎麼像鬼故事。”
小組長立刻瞪了過去。
“閉嘴。”
可他自己心裡也發毛。
做平臺風控這麼多年,他見過買量刷單的,見過黑客撞庫的,見過境外賬號繞過實名的。
可他真沒見過這種,這都不是鑽漏洞了,這像是系統壓根不認他們。
另一邊,喬雲坐在食堂,筷子都沒怎麼動。
她一直盯着那個直播間,但是直播一直沒斷,商品也沒下。
她皺起眉,直接給朋友發消息。
【怎麼還沒封?】
朋友回得很快。
【在處理了】
【但真的有點邪門】
喬雲看着這句話,差點氣笑。
【邪門?】
【你們一個平臺技術部門,跟我說邪門?】
【那我是不是還得找個道士過去】
那邊沉默了兩秒,發來一句。
【李總已經知道了】
【現在在往上報】
喬雲繼續盯着屏幕,等著直播間黑掉,結果等來等去,什麼都沒等到。
……
平臺總部會議室裡,李總拿着手機,臉上也有點掛不住。
他剛剛還在跟高層開別的會,突然被風控和技術一起喊出來。
“李總,這個直播間有問題。”
“封不掉。”
李總第一反應是不信。
“不就是一個直播間?”
“平臺自己的賬號,自己還能封不掉?”
可等他親自坐到後臺前,點開那一堆灰掉的按鈕,再看着技術人員遞來的幾份抓包記錄和許可權日誌,他不說話了。
半晌,他才擠出一句。
“註冊信息呢?”
負責賬號鏈路的人立刻開口。
“空的。”
“實名信息沒有,註冊時間沒有,設備指紋沒有,歷史登錄IP沒有。”
“甚至連賬號創建日誌都沒有。”
李總擰著眉。
“消費鏈路呢?”
“訂單能看到,但發貨端看不到。”
“商家後臺許可權也不完整,像是個只讀影子。”
“結算通道倒是正常,錢會先走平臺監管賬戶,再按規則清算。”
李總越聽越離譜。
“IP呢?”
技術員苦着臉。
“查不到。”
“不是境外跳板,不是代理池,不是雲伺服器,也不是家寬。”
“就是沒有。”
“我們追蹤到直播流節點的時候,它就像憑空生成的一樣。”
會議室裡,有人低聲問。
“會不會是外部黑客?”
技術組負責人直接搖頭。
“如果是黑客,我們至少能看到入侵痕跡。”
“可現在不是入侵,是規則本身對它失效了。”
李總按了按太陽穴。
“封不了,查不到,關不掉。”
“你們現在告訴我,怎麼辦?”
所有人都不吭聲了。
誰也沒想到,一個賣減肥膠囊的直播間,能把他們逼成這樣。
偏偏直播間還在正常賣貨,在線人數還在漲,訂單還在跳。
李總看了一眼實時數據,眼皮子都抽了下。
“繼續上報董事會。”
“另外,聯繫更高層面的技術支持。”
“今天必須搞明白。”
……